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サポート
シフトの考える
保守サービスとは・・・
お客様のスムーズなソフトウェアのご利用をお手伝いし、データ作成等の
操作サポートから、最新の情報に対応するソフトウェアのバージョンアップ、
それぞれのお客様にあったご提案など、そして数多くのユーザー様から
支えられた、経験とつながりと安心をご提供致します。
コールセンター
操作に困った!?
そんなときはすぐお電話を!
お客様からのお問合せを受け付けています。
※月~金(土・日・祝日は除く)   9:00~18:00まで対応
ダウンロードサポート
仕様書や、基準・要領が変更になった!
当社の保守専用ホームページより、いつでもダウンロードが
可能!年に数回行われるバージョンアップで、変更・機能
追加・不具合修正を行います。
データサポート
電話ではいまいち意図が伝わりづらい・・・
EメールやFAXで、お問い合わせいただく内容を文章やデー
タで受け取ることにより、より正確な対応が可能になります。
リモートサポート(遠隔対応)
電話では状況が伝わりにくい・・・
インターネットを利用し、サポートセンターとお客様のパソコン
画面を共有することで、伝えたい内容が伝わりやすく、短時
間で正確なご説明が可能になります。
メールマガジンの発行
業界情報や新商品や新提案など・・・
お客様のニーズに合わせた情報を電子メールにてお届けし
ます。
訪問によるサポート対応
弊社技術者が直接お客様を訪問して、最新バージョンをイン
ストールするオプションサービスも行っています。
※訪問による設定を希望の場合は別途費用が必要となります。
バージョンアップCDの送付
インターネット環境がない場合などは、バージョンアップの
CDを送付するサービスを行っています。
ソフトウェアシステム障害の対応
ソフトの誤動作による、システムの障害時も全力をあげて
復旧作業を行います。
※障害状況・作業内容によっては実費有償サービスとなる場合があります。
サービス名称 詳細 サービス名称 詳細
スタンダード スタンドアローン版プロテクタを
1本だけお持ちの場合
マルチ LAN版プロテクタ又は
複数本プロテクタをお持ちの場合